Регламент детской программы лояльности

в бассейне Антарес Swim Kids

1. Контакты.
Адрес организатора: Екатеринбург, ул. Шейнкмана, 121, детский бассейн Антарес Swim Kids (далее – БС).

2. Дата запуска: 01.07.2025.
Программа действует бессрочно и может быть завершена в любое время на усмотрение Организатора. Правила программы могут быть изменены на усмотрение руководства компании. При изменении правил программы Организатор имеет право не уведомлять участников о прошедших изменениях.

3. Понятия и определения.
3.1. Программа лояльности – комплекс мероприятий, бонусов и подарков для удержания клиентов и повышения их эмоциональной связи с БС.
3.2. Организатор/БС - детский бассейн Антарес Swim Kids.
3.3. Абонемент/клип-карта – пакет оплаченных групповых или персональных тренировок в БС.
3.4. Клиент/гость БС – ребенок от 0 до 8 лет, у которого оплачен абонемент.

4. Цель детской программы лояльности (далее - дПЛ).
Повышение мотивации детей к посещению тренировок в БС.

5. Общие условия дПЛ.
5.1. Для участия в дПЛ в обязательном порядке приглашаются все гости БС от 1 года и старше. Дети младше 1 года могут участвовать по желанию родителя/законного представителя.
Гости, посещавшие БС разово, могут присоединиться к дПЛ при покупке абонемента.
Гости, не покупающие клип-карту, но посещающие БС не менее 2 (двух) раз в месяц на протяжении не менее 2 (двух) месяцев и оплачивающие свои тренировки при каждом посещении, могут присоединится к дПЛ по индивидуальному согласованию со стороны Организатора.
5.2. Алгоритм участия в дПЛ:
5.2.1. Каждый гость БС получает Дневник достижений для накопления стикеров.
5.2.2. За каждую пройденную тренировку ребенок по факту посещения получает стикер у администратора на рецепции БС. 1 тренировка = 1 стикер.
5.2.3. За каждую 5 (пятую) пройденную тренировку вместе со стикером ребенок получает право выбрать 1 (один) подарок из Сундука призов.
Для этого родителю необходимо показать Дневник с заполненными стикерами администратору БС, взять у администратора ключ от Сундука и вместе с ребенком открыть его.
5.2.4. В момент открывания сундука родитель обязан быть рядом с ребенком, чтобы избежать проглатывания, порчи или утери ключа.
5.3. Один Дневник = 30 стикеров. Т.о. за период его полного заполнения ребенок постепенно получает в общей сложности 6 разных подарков на свой выбор.
5.4. Все стикеры и подарки за пятое посещение выдаются только при предъявлении дневника администратору.
5.5. Заполнение Дневника не имеет ограничений по времени, частоте или интенсивности.
5.6. После того, как Дневник полностью заполнится стикерами, участник дПЛ получает у администратора на рецепции новый Дневник достижений и цикл повторяется.
Каждый последующий Дневник может отличаться от предыдущего по дизайну и формату, но суть участия в дПЛ остается неизменной.
5.7. За каждый полностью заполненный Дневник участник дПЛ получает подарок от БС – брендированный сувенир. Это может быть бутылочка для воды, шапочка для плавания, мешок-рюкзак, настольная игра, мяч для плавания или любой друг брендированный товар.
Данный вид подарка является фиксированным и определяется Организатором самостоятельно в соответствии с наличием запасов брендированной сувенирной продукции.
5.7. Выбранные и полученные призы нельзя обменять у Организатора на денежное вознаграждение или на любую другую услугу/товар в БС.
5.8. Участник дПЛ имеет право распоряжаться выбранными и полученными призами по своему усмотрению, т.к. в момент передачи они переходят ему в собственность.
При этом при порче/утере призов с момента получения их стоимость никак не компенсируется, замена новым подарком из Сундука не предусмотрена.
5.9. При порче/утере Дневника, гость БС может получить новый у администратора на рецепции. При этом полученные ранее стикеры на восстанавливаются, т.е. заполнение Дневника необходимо начать заново.
5.10. Если посетитель БС прервал свои тренировки и тем самым приостановил заполнения Дневника достижений, то при возобновлении занятий он может продолжить участие в дПЛ и получать стикеры по порядку в прежнем режиме (при наличии их в БС). Или получить новый Дневник для заполнения.

6. Ответственность.
6.1. Ответственность Организатора:
• Актуальность, корректность и своевременность всех размещённых РИМ на всех каналах распространения;
• Обеспечение бесперебойного наличия всех атрибутов дПЛ для их своевременной выдачи участнику;
6.2. Ответственность участника дПЛ:
•  Самостоятельный контроль за сохранностью Дневника, а также за своевременным получением стикеров и других атрибутов дПЛ у сотрудников БС.

7. Обратная связь.
При возникновении вопросов, замечаний или пожеланий, участник дПЛ может обратиться к Организатору любым удобным для него способом:

• Через личные сообщения в группе в ВК - https://vk.com/antares.swim.kids;
• Через диалог MAX или Telegram на номер +7 912 689-26-26;
• Позвонив на рецепцию БС: +7 (343) (343) 289-26-26;
• Через форму обратной связи на странице сайта - https://antares-kids.ru/otzyvy .